Pogoji poslovanja

Pravice kupca

Kot kupec imate vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot). Veljajo vse označene cene in druge ugodnosti (popusti, način dostave, soudeležbe pri poštnini…), vidne na dan oddaje naročila. V kolikor ni drugače označeno, veljajo cene izdelkov od pričetka prodaje do odprodaje zalog. Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila. Vse cene v spletni trgovini so označene v EUR, z vključenim davkom 9,5 % ali 22 %, razen če je navedeno drugače. Kodeks ravnanja po ZEPT (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu). Podjetje posluje v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Več o tem na spodnji povezavi. Vlada RS, Ministrstvo za gospodarstvo: http://www.mg.gov.si/index.php?id=11486.

Starostna zahteva

Udobje in varnost vseh v našem ateljeju sta nam pomembna. Dojenčkom, otrokom in gostom,
mlajšim od 18 let, dovoljujemo vstop samo s spremstvom staršev na sestankih, rezervacijah ali
drugačnega bivanja v objektih.

Skupinske rezervacije

Da bi ohranili želeno raven udobja, je največja dovoljena velikost skupine za vse rezervacije 2 gosta.

Rezervacija in spreminjanje terminov

Pokličite nas na +386 (0) 30 644 707, pišite nam na info@ateljeoia.si ali preprosto opravite rezervacijo preko spleta, da rezervirate vse termine. Za rezervacijo preko spleta morate v času rezervacije plačati s kreditno kartico ali paypal računom. Prosimo vas, da spremembe ali odpovedi rezervacije obvestite 48 ur pred rezervacijo po telefonu +386 (0) 30 644 707 ali po e-pošti na info@ateljeoia.si. Za skupinske rezervacije je potrebno predplačilo in 72-urno obvestilo o odpovedi. S spoštovanjem, pozne odpovedi ali spremembe zahtevajo celotno ceno sestanka, razen če je mesto mogoče ponovno napolniti.

Prihod

Prosimo, da prispete 15 minut pred predvidenim časom termina. Če zamujate na termin, bomo
morda morali tretma skrajšati ali odpovedati, morda pa bo še vedno veljala celotna predvidena
pristojbina za sestanek.

Priprava na tretma

Prosimo, pridite na sestanek s čisto kožo. Ponujamo vam osvežilne brisače, s katerimi se lahko
osvežite v zasebnosti pred obdelavo z voskom ali strojem. Vaša maserka bo morda pred kakršnimi
koli masažami in spa tretmaji telesa uporabljala tople brisače ali namakalno posodo za čiščenje nog.
Priporočamo, da moški zjutraj obrijejo načrtovani obraz. Za vse tretmaje ličil in trepalnic pridite brez
ličil. Priporočamo, da poskrbite po pedikuri, da boste domov nosili čevlje z odprtimi prsti, saj se lak
popolnoma strdi v nekaj urah.

Udobje

Ne glede na to, ali gre za sobno temperaturo, količino masažnega pritiska, število blazin ali stopnjo
pogovora, nas obvestite o vseh željah. Naši delavke so usposobljene za spoštovanje vašega udobja in
zasebnosti. Med vsemi tretmaji je telo popolnoma pregrnjeno, razen na predelu, na katerem se
obdeluje. Spodnje perilo za enkratno uporabo je na voljo za masaže in tretmaje telesa.

Mobilni telefoni / tehnologija

Da bi ohranili mir v našem ateljeju, s spoštovanjem prosimo, da mobilne telefone ob vstopu v terme onemogočite oz. utišate. Če bi radi delili svoje izkušnje pred tretmajem ali po njem, je naš socialni medij za Instagram @atelieroia.

Spa bonton

Na našem območju vas prosimo, da vljudno spoštujete naše osebje, prostore, politike SPA-ja in užitke
drugih gostov. Delujemo v zelo pozitivnem, profesionalnem in ljubečem okolju. Upoštevajte, da vstop
v Oia Atelier & SPA in povabila k ponovni rezervaciji prepuščamo naši presoji.

Osebje

Vsi delavci v Oia Atelier & SPA so certificirani za svoje storitve. Vedno vas bo oskrbel skrbni,
usposobljeni strokovnjak. Vse osebje v našem SPA centru je ženskega spola. Če vaši najljubši delavec
na dan tretmaja ne bo na voljo, ga bo nadomestil enako skrben in usposobljen član naše ekipe.

Posebni premisleki

Za kakršne koli dodatne prehranske zahteve, alergije, stanja (vključno z nosečnostjo) ali invalidnosti,
ki niso bile priporočene v času rezervacije, se obrnite na nas, da bomo lahko pomagali pri ustreznih
odločitvah ali spremembah. Medtem ko je poskrbljeno za vse, Oia Atelier & SPA ne more zagotoviti,
da je kateri koli od naših tretmajev (ali gostinstva) popolnoma brez sledi alergenov ali primeren za
katero koli zdravstveno stanje. Pred tem se posvetujte s svojim zdravnikom ali zdravstvenim
delavcem. Bolniki, ki se zdravijo zaradi kroničnih zdravstvenih stanj ali raka, morajo pisno odobriti
zdravnika.

Nosečnost in dojenje

Zaradi povečane občutljivosti in različnih hormonskih sprememb med nosečnostjo obstaja nekaj
kontraindikacij za tretmaje in posebnih previdnostnih ukrepov za nosečnice in doječe matere.
Priporočamo, da se pred rezervacijo zdravljenja posvetujete s svojim zdravnikom.

V prvem trimesečju (12 tednov) lahko ponudimo naslednje storitve:

– Klasična manikira / pedikura z laki (minus masaža).
– Barvanje trepalnic in obrvi (hormonske spremembe med nosečnostjo lahko vplivajo na razvoj
odtenkov). Preskusni obliž je potreben 48 ur pred niansiranjem, tudi če je bilo barvanje
opravljeno že prej.

Po prvih 12 tednih nosečnosti in med dojenjem ponujamo:

– Masaže (minus aromaterapija / globoko delo tkiva) – Brez oblog za telo / kopeli / obraza.
– Voskanje (pričakujte povečano občutljivost / tveganje).
– Manikira in pedikura (pričakujte povečano občutljivost / tveganje).
– Uporaba ličil, ujemanje barv in lekcije.
– Barvanje trepalnic in obrvi (hormonske spremembe med nosečnostjo lahko vplivajo na razvoj
odtenkov). Preizkusni obliž je potreben 48 ur pred niansiranjem, tudi če je bilo barvanje
opravljeno že prej.
Za vse noseče in doječe goste je treba podpisati dodaten obrazec za soglasje. Zaradi navodil
proizvajalcev so med nosečnostjo kontraindicirana vsi drugi tretmaji, vključno z nego obraza, pilingi in
gel-lakom. Če imate kakršne koli pomisleke glede občutljivosti, se pred rezervacijo posvetujte s
svojim zdravnikom.

Zdravje

Pred kakršnim koli tretmajem uporabite naše obrazce za posvetovanje, da razkrijete svojo
zdravstveno zgodovino, zaposlenim v Oia Atelier & SPA, vključno z vsemi zdravstvenimi težavami, že
obstoječimi poškodbami, nalezljivimi boleznimi, kožnimi težavami, alergijami in nosečnostjo. Če so se
vaše zdravstvene razmere spremenile od prvega izpolnjevanja obrazcev, nas prosimo, čim prej in
pred naslednjim tretmajem, da omogočimo potrebne prilagoditve. Če kadar koli med vašimi
storitvami naletite na nelagodje, takoj obvestite enega od naših zaposlenih.

Izjava o omejitvi odgovornosti

Oia Atelier & SPA ni medicinski center in ne more svetovati glede primernosti ali ustreznosti katerega
koli našega tretmaja za katero koli zdravstveno stanje ali združljivost s katerim koli zdravilom na
recept ali strokovno nadzorovanim zdravilom. Kakršnih koli informacij, ki jih posreduje Oia Atelier &
SPA, vključno z zaposlenimi ali zastopniki, ne bi smeli razumeti kot nadomestek za strokovno
zdravniško pomoč. Oia Atelier & SPA vam lahko zavrne tretmaje, če menimo, da lahko katero od
vaših zdravstvenih stanj škoduje vam, našemu osebju ali drugim strankam. Oia Atelier & SPA, njegove
zaposlene, zastopnike in ponudnike tretjih oseb sprostite odgovornosti in odgovornosti za kakršno
koli smrt, poškodbo, izgubo, zamudo, nevšečnosti ali škodo, ki jo povzroči tretma, tudi če Oia Atelier
& SPA-ju posredujete “zdravniško dovoljenje” od zdravnika, katero dovoljuje tretma, ali če Oia Atelier
& SPA-ju napačno predstavite ali ne razkrijete svojih zdravstvenih stanj ali sprememb v svoji
zdravstveni anamnezi pred kakršnim koli tretmaju..

Zasebnost

V našem Obvestilu o varovanju osebnih podatkov in varnostni politiki je razloženo, kako ravnamo z osebnimi podatki, ki jih lahko zbiramo od vas. Zahtevajte kopijo po e-pošti na info@ateljeoia.si.

Obvestilo o varovanju osebnih podatkov

Zagotavljamo vam popolno varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov. Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu oz. rezervaciji soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike. Kadarkoli lahko pisno zahtevate, da v roku 15 dni začasno ali trajno prenehamo uporabljati vaše podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevajte kopijo po e-pošti na info@ateljeoia.si.

Varnostna politika

Oia Atelier & SPA uporablja interni trgovski objekt Stripe in varni Paypal za svoje spletne transakcije s kreditnimi karticami. Za več informacij o Stripe in spletnih plačilih s kreditnimi karticami obiščite www.stripe.com. Za več informacij o PayPal obiščite www.paypal.com. Spletni nakup je popolnoma varen. Uporabljamo najsodobnejše ukrepe za varovanje vaših zaupnih podatkov. Pri plačevanju s plačilno kartico vas sistem za izvedbo plačila začasno preusmeri na posebno stran za plačevanje, kjer so vsi podatki še dodatno zaščiteni z kodirnim ključem. Vse vaše podatke, ki jih vpišete za potrebe izvedbe nakupa ali pri registraciji, skrbno hranimo in jih v nobenem primeru ne posredujemo katerikoli tretji osebi. Vsi vaši zaupni podatki, ki se prenašajo po internetu, so ustrezno kodirani, tako da ni možnosti, da bi jih lahko razbrala kakšna tretja oseba.

Darilne boni

Darilni boni veljajo 12 mesecev in jih je mogoče unovčiti za nominirane tretmaje ali pa uporabiti
originalno vrednost nakupa za druge izbrane storitve. Številke darilnih bonov morate navesti ob
rezervaciji sestanka in jih predložiti ob prihodu. Če nam posredujete manj kot 24-ur prej obvestilo o
odpovedi ali prestavitvi sestanka, rezerviranega z darilnim bonom, se stroški rezerviranih tretmajev
lahko odštejejo od stanja kartice. Darilnih bonov ni mogoče zamenjati za gotovino ali jih uporabiti za
nakup izdelkov, darilnih bonov ali paketov / promocij s popustom. Darilni bon shranite na varnem, saj
je v primeru kraje ni mogoče zamenjati. * Unovčenja darilnih bonov se lahko zaustavijo v 6 tednih
pred božičem, če unovčenje doseže zmogljivost..

Vrsta plačila
Plačilo z gotovino ob prevzemu

Naročeno blago plačate z gotovino ob dostavi na vaš naslov. V primeru, da ste navedli za dostavo drug naslov, plačilo po povzetju ni možno.

Plačilo avansa na račun

Naročeno blago plačate z univerzalnim plačilnim nalogom UPN:

– v spletni banki (Klik, Abanet, Banka In…),

– na kateri koli banki ali pošti v Sloveniji.
Vse potrebne podatke za plačilo avansa na naš račun vam bomo ob potrditvi nakupa poslali na vaš e-poštni naslov.

Plačevanje s Stripe računom

Pri plačilu s Stripe računom poteka plačilo preko ponudnika www.stripe.com, ki velja za varen način plačevanja s kreditnimi karticami preko spleta, v realnem času ob takojšni spletni avtorizaciji. Pri izbiri plačila preko Stripe sistema vas bo naše spletno mesto preusmerilo na varno stran Stripe sistema plačevanja s kreditnimi karticami. Izpolnili boste plačilni obrazec ter po zaključku procesa preverite vse navedene podatke in potrdite plačilo. Po vaši potrditvi vas sistem vrne na našo spletno stran.

Plačevanje s PayPal računom

Pri plačilu s PayPal računom poteka plačilo preko ponudnika www.paypal.com, ki velja za varen način plačevanja s kreditnimi karticami preko spleta, v realnem času ob takojšni spletni avtorizaciji. Pri izbiri plačila preko PayPal sistema vas bo sistem preusmeril na varno stran PayPal sistema plačevanja s kreditnimi karticami. Izpolnili boste plačilni obrazec ter po zaključku procesa preverite vse navedene podatke in potrdite plačilo. Po vaši potrditvi vas sistem vrne na našo spletno stran.

Politika dostave

Po spletnem naročilu boste prejeli e-poštno potrditev s podrobnostmi o naročilu (če ste navedli svoj
e-poštni naslov). Običajno bomo potrdili prejem vašega naročila v nekaj minutah po naročilu. Vaše
blago bomo poskušali poslati po pošti isti ali naslednji delovni dan kot vaše naročilo; če pa blago ni na
voljo, bo dostava trajala malo dlje.
Pri naročilu po telefonu bo z vašim naročilom izpisan davčni račun. Za naročila nad 100 €
uporabljamo registrirano, zavarovano dostavo. Za mednarodne poštnine se obrnite na nas za
ponudbo.
Če želite povprašati o dostavi, nam pišite na info@ateljeoia.si

Pravilnik o vračilih in vračilih

Če iz katerega koli razloga niste popolnoma zadovoljni z nakupom, vam nudimo 30-dnevno garancijo
za vračilo denarja od trenutka, ko prejmete blago. Če v tem času niste zadovoljni, nam pišite na
info@ateljeoia.si.
Ta politika vračila kupnine ne velja za blago, ki je bilo obrabljeno ali uporabljeno, poškodovano po
dobavi ali če je bil izdelek poskušan spremeniti ali če je padel ali pokvarjen. Vse izdelke je treba vrniti
v prvotnem stanju.
Če ste se odzvali na kateri koli izdelek, ki ste ga uporabili, in želite zamenjavo ali vračilo kupnine,
običajno zahtevamo, da izpolnite obrazec za poročanje proizvajalcu.
Vse povratne poštnine in stroške zavarovanja plača kupec, vendar jih lahko povrnemo v primeru
kakršne koli napake z naše strani. Priporočamo, da izdelek vrnete preko zavarovane, priporočene
pošte. Med tranzitom prevzemate tveganje za izgubo, krajo ali poškodovanje blaga; zato vam
svetujemo, da pri poštnem prevozniku sklenete zavarovanje pošiljke.

Spletna stran

Vse trditve katere so navedene na spletni strani www.ateljeoia.si ni nujno da so resnične. Nekatere slike so simbolične.

Registracija

Registracija je brezplačna in brez obveznosti. Registracija ni pogoj za nakupovanje preko spleta, vendar pa registrirani uporabniki lahko izkoriščajo vrsto ugodnosti in prednosti.

Cenik

V ceno je vključen 22% DDV, vse cene so v EUR. Veljavnost cenika od 7.9.2020. Pridržujemo si pravico
do spremembe cen brez predhodne najave.

Reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Oia Atelier & SPA, Ilenia Lopuh s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Oia Atelier & SPA, Ilenia Lopuh s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.